Estimados Socios, tal como informamos oportunamente con fecha 03/06, se llevó a cabo en nuestra Sede, una reunión con las autoridades de la Obra Sociales OSPE, con motivo del requerimiento realizado por el COS, a raíz de las numerosas quejas recibidas de nuestros Socios, por la atención que reciben sus pacientes en el sector administrativo y odontológico de dicha Obra Social.
Como ya lo habíamos planteado en numerosas reuniones mantenidas con OSPE, incluso con el compromiso de OSPE, de solucionar los numerosos inconvenientes que se le presenta al Odontólogo en el servicio de auditoría, en esta oportunidad hemos manifestado nuestro total desacuerdo al tratamiento que reciben los pacientes en la atención administrativa, al momento de presentar la Orden para su autorización, donde por supuestos “errores de formaâ€, las ordenes son rechazadas una y otra vez, haciendo que el paciente regrese 2, 3 o más veces para , finalmente, “lograr†la recepción de su orden, inclusive desacreditando al profesional, con expresiones inadecuadas que pretenden evaluar el accionar del Odontólogo. Esta situación se agrava aun mas con pacientes radicados en el interior de nuestra Provincia.
Ante este planteo, OSPE ha presentado las disculpas correspondientes y ha reconocido que son
situaciones que se producen en el área administrativa de atención al afiliado, dado que se trata de empleados incorporados recientemente a los que se está capacitando, comprometiéndose a subsanarlos en el corto plazo y tomar las medidas necesarias para evitar obstaculizar la tarea del Odontólogo.
Por otro lado, OSPE, solicitó se respeten las Normas de Trabajo (las mismas se encuentran disponibles en nuestra página web), así como también el No cobro de plus, ya que a diario reciben denuncias de sus afiliados por cobro de diferencias. Asimismo ambas Instituciones asumieron el compromiso de tomar las medidas necesarias para hacer respetar el contrato que nos vincula y articular acciones que nos permita avanzar en nuestra relación estratégica, en la concreción de proyectos que redunden en beneficios recíprocos.
Buenas tardes: querÃa saber en que lugar se encuentran las normas de trabajo de ospe, ya que los requerimientos son distintos de acuerdo al paciente, y cuando entró a obras sociales lo único que encuentro son aranceles y no normas de trabajo , muchas gracias Natalia Ugozzoli
Estimada Dra. Ugozzoli las normas de trabajo se encuentran disponibles en nuestra pagina web. Puede acceder por medio del banner de "Obras Sociales" o bien por el siguiente link http://www.cosantiago.com.ar/obras-sociales. Saludos cordiales